Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах

Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах
Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах

Жители России смогут узнать всю необходимую информацию о коронавирусе, задав вопрос через новый специализированный сервис на Едином портале госуслуг.

На портале Госуслуг запущен сервис, с помощью которого можно получить ответы на ключевые вопросы, связанные с противодействием распространения коронавирусной инфекции. Задать вопрос можно в электронном виде, заполнив форму обратной связи. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно иметь упрощенную учетную запись.

Сервис был создан как дополнительный инструмент для тех, кто не может дозвониться до медицинского учреждения. Вместе с тем, на сервисе рассматриваются любые обращения, связанные с предотвращением распространения коронавирусной инфекции. Для отправки обращения достаточно осуществить всего два действия: зарегистрироваться на портал или войти в личный кабинет по номеру телефона или электронной почте и задать вопрос, заполнив форму обратной связи. Также к вопросу можно приложить документы или иные материалы в электронном виде.

«При заполнении формы предлагается выбрать одну из трех категорий: «недозвон в скорую помощь или неотложную помощь»; «недозвон в медучреждение (COVID-19)»; «недозвон на горячую линию (COVID-19)». В каждой категории нужно выбрать подкатегорию: «длительное время ожидания», «невозможно дозвониться» или «иное». Также при отправке обращения нужно указать номер телефона медицинского учреждения, с которым связан запрос, и ввести текст запроса в определенное для этого поле», — пояснили в АНО «Национальные приоритеты», уточнив что заявки с портала передаются для рассмотрения профильным учреждениям.

Общее время рассмотрения каждого такого обращения составляет семь дней. Заявители смогут получить ответ в личном кабинете на портале и на электронную почту. После получения ответа организаторы системы просят оценить качество решения проблемы в ведомстве. Если проблема не будет решена — работа ведомства будет проверяться.

«Сейчас в условиях распространения коронавирусной инфекции, когда в регионах граждане испытывают трудности с дозвоном до медучреждений, мы организовали дополнительный инструмент обратной связи, через который пользователи могут оставить свои замечания. Затем данные будут направляться в профильные структуры системы здравоохранения», — прокомментировал запуск сервиса вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

Дозвон в больницы

О том, что в России появится единая служба, через которую жители c коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, Чернышенко сообщил 27 ноября. Ранее эксперт сообщил: лечиться при коронавирусе нужно под контролем врача.
Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.

В перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой помощи или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с коронавирусом.

18 ноября на совещании президента РФ Владимира Путина с членами кабинета министров вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что правительство совместно с операторами связи оперативно займется проблемой дозвона россиян до медицинских учреждений. Глава государства тогда указал на то, что необходимо решить проблему, когда «людям не так просто дозвониться» до больниц и медучреждений.

Статистика заражения коронавирусом в России
Заражений
Смертей
Выздоровлений
% Смертей
1
895 327
12 541
743 349
1.40%
2
300 764
8 902
188 303
2.96%
3
178 833
3 299
137 730
1.84%
4
78 218
1 923
70 465
2.46%
5
65 592
1 821
58 034
2.78%
6
58 708
2 348
48 505
4.00%
7
53 228
1 368
47 918
2.57%
8
52 272
2 010
48 025
3.85%
9
47 985
455
39 558
0.95%
10
45 261
1 431
39 886
3.16%
11
45 029
616
41 360
1.37%
12
40 844
521
37 519
1.28%
13
40 692
222
36 698
0.55%
14
40 477
743
36 013
1.84%
15
40 129
543
38 204
1.35%
16
40 051
660
27 188
1.65%
17
39 951
479
34 331
1.20%
18
39 421
855
35 288
2.17%
19
36 586
743
33 722
2.03%
20
36 542
1 055
33 471
2.89%
21
35 995
1 312
29 423
3.64%
22
34 598
1 007
31 317
2.91%
23
34 515
364
28 890
1.05%
24
34 356
648
32 886
1.89%
25
33 486
456
24 824
1.36%
26
32 561
199
27 056
0.61%
27
31 868
416
28 184
1.31%
28
31 421
433
29 022
1.38%
29
31 167
1 218
21 617
3.91%
30
30 461
1 114
27 258
3.66%
31
29 787
252
23 608
0.85%
32
29 767
353
23 685
1.19%
33
29 762
654
23 685
2.20%
34
28 998
537
24 315
1.85%
35
28 876
427
25 850
1.48%
36
28 469
636
25 882
2.23%
37
27 932
501
25 233
1.79%
38
27 809
328
24 953
1.18%
39
27 422
112
14 958
0.41%
40
26 849
241
23 860
0.90%
41
26 657
220
24 707
0.83%
42
26 505
910
23 584
3.43%
43
26 357
487
21 732
1.85%
44
26 314
1 187
22 996
4.51%
45
26 230
229
24 643
0.87%
46
25 697
258
24 112
1.00%
47
25 132
300
22 444
1.19%
48
24 520
309
21 714
1.26%
49
24 509
655
19 579
2.67%
50
23 966
209
21 891
0.87%
51
23 944
330
21 118
1.38%
52
23 265
445
19 584
1.91%
53
22 140
461
14 111
2.08%
54
22 068
167
16 570
0.76%
55
21 830
105
16 461
0.48%
56
21 511
590
18 863
2.74%
58
20 522
232
18 498
1.13%
59
20 459
209
18 630
1.02%
60
19 954
387
15 693
1.94%
61
19 391
339
17 219
1.75%
62
18 953
332
14 340
1.75%
63
18 216
21
15 177
0.12%
64
18 181
725
16 336
3.99%
65
18 095
115
16 176
0.64%
66
17 592
296
16 219
1.68%
67
16 613
46
14 975
0.28%
68
16 411
228
13 710
1.39%
69
16 327
261
12 740
1.60%
70
15 170
183
13 966
1.21%
71
15 011
115
12 478
0.77%
72
13 929
202
12 197
1.45%
73
13 507
105
12 012
0.78%
74
13 356
153
11 495
1.15%
75
12 343
106
10 329
0.86%
76
11 432
82
10 029
0.72%
77
10 238
101
7 621
0.99%
78
10 076
140
8 747
1.39%
79
8 416
324
7 600
3.85%
80
7 548
75
7 095
0.99%
82
1 498
4
228
0.27%
Показать все