Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах

Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах
Россияне смогут задать вопросы о коронавирусе с помощью нового сервиса на госуслугах

Жители России смогут узнать всю необходимую информацию о коронавирусе, задав вопрос через новый специализированный сервис на Едином портале госуслуг.

На портале Госуслуг запущен сервис, с помощью которого можно получить ответы на ключевые вопросы, связанные с противодействием распространения коронавирусной инфекции. Задать вопрос можно в электронном виде, заполнив форму обратной связи. Для того, чтобы воспользоваться сервисом, достаточно иметь упрощенную учетную запись.

Сервис был создан как дополнительный инструмент для тех, кто не может дозвониться до медицинского учреждения. Вместе с тем, на сервисе рассматриваются любые обращения, связанные с предотвращением распространения коронавирусной инфекции. Для отправки обращения достаточно осуществить всего два действия: зарегистрироваться на портал или войти в личный кабинет по номеру телефона или электронной почте и задать вопрос, заполнив форму обратной связи. Также к вопросу можно приложить документы или иные материалы в электронном виде.

«При заполнении формы предлагается выбрать одну из трех категорий: «недозвон в скорую помощь или неотложную помощь»; «недозвон в медучреждение (COVID-19)»; «недозвон на горячую линию (COVID-19)». В каждой категории нужно выбрать подкатегорию: «длительное время ожидания», «невозможно дозвониться» или «иное». Также при отправке обращения нужно указать номер телефона медицинского учреждения, с которым связан запрос, и ввести текст запроса в определенное для этого поле», — пояснили в АНО «Национальные приоритеты», уточнив что заявки с портала передаются для рассмотрения профильным учреждениям.

Общее время рассмотрения каждого такого обращения составляет семь дней. Заявители смогут получить ответ в личном кабинете на портале и на электронную почту. После получения ответа организаторы системы просят оценить качество решения проблемы в ведомстве. Если проблема не будет решена — работа ведомства будет проверяться.

«Сейчас в условиях распространения коронавирусной инфекции, когда в регионах граждане испытывают трудности с дозвоном до медучреждений, мы организовали дополнительный инструмент обратной связи, через который пользователи могут оставить свои замечания. Затем данные будут направляться в профильные структуры системы здравоохранения», — прокомментировал запуск сервиса вице-премьер Дмитрий Чернышенко.

Дозвон в больницы

О том, что в России появится единая служба, через которую жители c коронавирусом смогут вызвать врача на дом или скорую помощь, Чернышенко сообщил 27 ноября. Ранее эксперт сообщил: лечиться при коронавирусе нужно под контролем врача.
Единый номер 122 позволит централизовать звонки в колл-центрах субъектов, организовать их оперативную маршрутизацию — поликлиники, станции скорой помощи или другие службы.

В перспективе по номеру 122 можно будет не только вызвать бригаду скорой помощи или врача на дом, но и дистанционно оформить больничный лист, доставку рецептурных препаратов, получить предварительную консультацию специалиста и решить многие другие вопросы, связанные с коронавирусом.

18 ноября на совещании президента РФ Владимира Путина с членами кабинета министров вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что правительство совместно с операторами связи оперативно займется проблемой дозвона россиян до медицинских учреждений. Глава государства тогда указал на то, что необходимо решить проблему, когда «людям не так просто дозвониться» до больниц и медучреждений.

Статистика заражения коронавирусом в России
Заражений
Смертей
Выздоровлений
% Смертей
1
1 053 768
17 412
964 837
1.65%
2
404 501
12 693
360 000
3.14%
3
240 302
5 601
197 595
2.33%
4
110 892
2 974
105 777
2.68%
5
84 338
2 880
77 837
3.41%
6
84 195
3 824
75 494
4.54%
7
77 860
2 509
72 664
3.22%
8
68 478
3 319
63 247
4.85%
9
63 867
2 122
60 856
3.32%
10
60 810
850
56 648
1.40%
11
58 513
1 280
55 380
2.19%
12
57 103
1 327
52 620
2.32%
13
56 840
881
51 443
1.55%
14
55 179
1 020
52 804
1.85%
15
55 086
788
53 695
1.43%
16
52 801
2 045
47 615
3.87%
17
52 075
1 064
49 023
2.04%
18
51 674
1 283
48 690
2.48%
19
51 249
366
48 957
0.71%
20
49 886
1 127
47 362
2.26%
21
48 374
1 963
43 382
4.06%
22
44 826
426
42 726
0.95%
23
44 712
1 348
41 791
3.01%
24
43 857
2 487
38 469
5.67%
25
43 836
945
40 847
2.16%
26
43 432
577
40 777
1.33%
27
42 978
699
40 284
1.63%
28
42 513
845
41 333
1.99%
29
41 742
606
40 309
1.45%
30
41 174
784
37 416
1.90%
31
41 170
1 053
38 531
2.56%
32
40 912
333
37 654
0.81%
33
39 881
1 691
37 148
4.24%
34
38 869
1 140
36 242
2.93%
35
38 698
787
36 737
2.03%
36
38 268
411
36 977
1.07%
37
37 474
1 688
35 039
4.50%
38
37 307
504
35 527
1.35%
39
36 878
295
36 004
0.80%
40
36 636
809
35 139
2.21%
41
35 466
596
33 446
1.68%
42
35 238
634
32 292
1.80%
43
35 206
289
24 526
0.82%
44
34 329
430
32 524
1.25%
45
34 025
638
33 077
1.88%
46
33 961
582
32 816
1.71%
47
33 803
406
30 079
1.20%
48
33 441
1 096
32 039
3.28%
49
33 265
526
30 760
1.58%
50
33 170
298
31 063
0.90%
51
31 734
377
30 769
1.19%
52
31 732
781
28 329
2.46%
53
31 719
700
30 227
2.21%
54
31 650
1 423
29 290
4.50%
55
30 940
1 045
28 146
3.38%
57
30 569
438
27 909
1.43%
58
29 268
121
26 695
0.41%
59
28 740
590
25 443
2.05%
60
28 643
808
27 282
2.82%
61
27 025
410
25 220
1.52%
62
23 395
1 296
21 322
5.54%
63
23 319
431
22 368
1.85%
64
22 216
40
21 856
0.18%
65
22 107
264
21 129
1.19%
66
22 044
514
21 345
2.33%
67
20 225
327
19 432
1.62%
68
20 187
413
17 339
2.05%
69
19 861
73
19 677
0.37%
70
19 774
364
18 172
1.84%
71
19 557
224
17 563
1.15%
72
16 552
185
15 714
1.12%
73
15 781
200
15 140
1.27%
74
15 254
182
13 519
1.19%
75
14 301
213
13 593
1.49%
76
14 253
169
13 700
1.19%
77
13 694
585
12 570
4.27%
78
12 804
219
12 048
1.71%
79
11 822
118
11 530
1.00%
80
8 286
99
8 088
1.19%
82
1 498
4
228
0.27%
Показать все